Japonia była jednym z faworytów do zdobycia medalu podczas konkursu drużyn mieszanych. Sara Takanashi pogrzebała szansę na medal po tym, kiedy anulowano jej wynik po wykryciu nieprawidłowości w jej kombinezonie. Czterokrotna zdobywczyni Kryształowej Kuli była załamana, a po konkursie przeprosiła za swój kombinezon. Sara Takanashi otrzymała nieoczekiwaną pomoc Sara Takanashi mocno przeżywała dyskwalifikację i wtedy otrzymała wsparcie od zupełnie nieoczekiwanej osoby. Theresia Schuster, czyli niemiecka fizjoterapeutka, widząc jak Japonka płacze, objęła ją czule i wyciągnęła paczkę chusteczek higienicznych z kieszeni kurtki, aby mogła otrzeć łzy. Cała sytuacja została sfilmowana, a bohaterka została odnaleziona przez japoński zespół kamerzystów.Japońska zawodniczka po niepowodzeniach na igrzyskach była bliska załamania nerwowego i zakończenia kariery. Theresia Schuster nie czuje się bohaterką i twierdzi, że jej czyn w takiej sytuacji był zupełnie czymś normalnym.