Pani Hendry poddała się zabiegowi liposukcji w kwietniu 2002 roku po urodzeniu czwartego dziecka. Operacja przeprowadzana w prywatnej klinice Brouhthon Park w Preston miała tragiczne skutki. Jej jelito zostało przekłute w dziewięciu miejscach, co spowodowało sepsę i trwałe uszkodzenie innych organów. Jej serce zatrzymało się na cztery minuty. W listopadzie 2006 roku rodzina Hendry wygrała proces sądowy w tej sprawie, a Gustav Aniansson, chirurg, który przeprowadzał operację został usunięty ze stowarzyszenia lekarzy. Denise Hendry musiała poddać się kolejnym operacjom, które miały przywrócić ją do zdrowia. Ostatnia miała miejsce w maju bieżącego roku. Po niej zachorowała na zapalenie opon mózgowych. Lekarze nie potrafili jej uratować. Denise i Colin byli małżeństwem od ponad 20 lat. Mają czworo dzieci w wieku od 9 do 19 lat.