Londyński klub uzasadnił ten krok ogromną liczbą nadesłanych przez fanów skarg. Do niektórych dołączono nagrania wideo z mediów społecznościowych. "Otrzymaliśmy bezprecedensową liczbę odpowiedzi. Zdecydowana większość osób skarżyła się na złą organizację, brak kontroli, brutalność stewardów i policji, podkreślając ogólny brak bezpieczeństwa" - napisano w komunikacie Chelsea. Bezpośrednio po meczu, który został rozegrany 14 marca, UEFA ogłosiła, że przeprowadzi śledztwo w sprawie domniemanych incydentów. Chelsea zremisowała u siebie z Barceloną 1-1, a w rewanżu na Camp Nou przegrała 0-3 i odpadła z rywalizacji. Katalończycy pożegnali się z rozgrywkami w następnej rundzie, wyeliminowani przez AS Roma.